ChatGPTとは

ChatGPTは、2022年11月にOpenAI社が開発・リリースした、対話型の生成AIサービスです。ユーザーがテキストで入力した指示をAIが読み込み、自然な文章で回答する仕組みとなっています。質問への回答が受けられることはもちろん、文章の要約やメールマガジンの作成など、ライティング業務としても活用できます。

GPT-4 Turboとは

ChatGPTには、無料版と有料版があります。GPT-4 Turboは、従来の有料版GPT-4モデルの性能をさらに向上させた最新版で、ビジネスで活用する際におすすめのモデルです。この記事では、ChatGPTの有料版「GPT-4 Turbo」の機能について解説します。

ChatGPTの始め方

ChatGPTの始め方は、2通りあります。ここでは、2つの方法について解説します。

ChatGPTをパソコンで始める

ChatGPTをパソコンで始める際には、以下の手順で進めましょう。

1. ChatGPT公式サイトにアクセスする
2. アカウントを作成する
3. 必要な情報（氏名・生年月日・電話番号など）を入力する
4. 認証コードを受け取り、対象の数字を入力する
5. TOP画面が表示されたら、利用を開始できる

ChatGPTをアプリで始める

ChatGPTは、iPhone向けとAndroid向けのアプリでも始められます。iPhone（iOS）向けアプリの日本対応版は2023年5月26日にリリース、Android向けアプリは2023年7月26日にリリースされました。アプリには、パソコン版の機能に加えて、音声入力の機能が追加されています。

ビジネスでChatGPTを活用するメリット

ビジネスでChatGPTを活用すると得られるメリットは、以下の通りです。

• 業務の大幅な効率化が図れる
• さまざまな知識を得られる
• 情報収集のツールとして役立つ
• 新たなアイデアが得られる
• プログラミング支援やコーディングツールとして使用できる

ChatGPTでできること13選

ChatGPTは、あらゆる場面で活用できます。ここでは、ChatGPTでできることを抜粋して紹介します。

メールの文章を作成できる

ChatGPTでは、ビジネス用の敬語を用いた文章の生成が可能です。具体的には、クライアントへのお礼メール、依頼メール、メールマガジンの作成などが挙げられます。また、英語に関しては、日本語よりも精度が高いため、英語でメールを作成する際にも積極的に活用しましょう。

業務マニュアルを作成できる

ChatGPTでは、業務マニュアルのタイトル・説明文などを自動生成できるため、マニュアル作成業務も効率化できます。「マニュアルを作成したいが、何から書き始めたらよいか分からない」という場合、ChatGPTに自動生成してもらい、内容をブラッシュアップしましょう。

FAQが作成できる

ChatGPTでは、ホームページや自社サイトなどに掲載するFAQも作成できます。ChatGPTで大枠を作成し、詳細部分を人の手で追記すれば、業務時間を削減できます。またAPIを連携すれば、さらに業務効率化を図ることが可能です。

文章の要約ができる

ChatGPTが得意とする動作には、文章の要約があります。たとえば、論文のような長い文章や、英文などの要約が可能です。要約したい文章をコピーして貼り付け、「この文章を要約して」と指示するだけで、短い文章にまとめてもらえます。時間や集中力がなく、文章の概要を簡単に理解したいときに便利です。

英文の翻訳ができる

ChatGPTの高い言語処理機能を活かして、英語の翻訳も可能です。プロの翻訳家に依頼しなくても、インターネット上で英文の大まかな内容を把握できます。ただし、英語以外の精度が低い点は課題でもあります。現在100以上の言語に対応しているものの、完全にサポートしている主要な10言語程度であるため、留意しておきましょう。

SEO記事の構成・本文の作成ができる

ChatGPTでは、SEO記事の見出しを生成し、見出しをもとにした本文の作成も可能です。他のAIツールよりも、自然な文章が作れる点が強みで、多くの文章表現を生み出せます。ただしChatGPTでは、すでにある情報をもとに構成や文章を作成するため、記事の独自性を出したい場合は、内容をブラッシュアップする必要があります。

クロスレビューが1人でできる

ChatGPTを活用すれば、クロスレビューを1人で実施できます。クロスレビューとは、複数人の意見を集めて、気づきを得ることです。通常は1人ではできないものですが、ChatGPTを相手にすれば、1人で実施することが可能です。実施する際には、最低限の確認事項を事前に壁打ちして、確認するようにしましょう。

リサーチ補助として活用できる

ChatGPTは、市場調査や競合調査などのリサーチ補助としても活用できます。ChatGPTで論点を洗い出し、そのなかから調査項目を選定することで、効率的に情報収集できます。ただし、不確実な情報が提示される場合もあるため、1次情報の確認を徹底して実施しましょう。

プログラミングコードの作成の補助・バグチェックができる

ChatGPTでは、プログラミングコードを作成する際の補助や、記述したコードのバグチェックも可能です。的確な指示をすれば、バグチェックと一緒に修正案の提示もしてもらえ、修正点をそのままコードに反映できます。ただし、あくまで補助的な機能であるため、生成したコードは自身でバックチェックしましょう。

企画書などの資料作成ができる

ChatGPTを活用すれば、企画書をはじめとした資料を作成できます。ChatGPTに資料に盛り込むべき内容、構成案を出力すると、企画に関する案出しも可能です。ただし、すでにある情報をもとに作り出した案であるため、あくまで案を練るための助けとして利用しましょう。

壁打ち（アイディエーション）ができる

ChatGPTを相手に壁打ち（アイディエーション）して、アイデアを得るという活用方法もあります。業務に関するアイデアが思い浮かばないときに、アイデアのリストアップを作るように指示することで、別視点の気づきやアイデアが得られる可能性があるでしょう。

Excelの関数が作成できる

Excelの関数が作成できる点も、ChatGPTの活用方法の1つです。Excelを利用する際に関数が分からない場合、ChatGPTに目的を打ち込めば、最適な関数が出力されます。また、Excelだけではなく、Googleのスプレッドシートなどの表計算ソフトの関数作成も可能です。

SNSの運用ができる

ChatGPTは、SNSの運用にも役立ちます。SNSを運用する際には、定期的な更新やユーザーへの返信、注目度の高いトピック探しなど、必要な業務は多岐に渡ります。ChatGPTを活用して、SNSに関わる作業を効率化させましょう。

ChatGPTを使いこなすためのコツ

ChatGPTを使いこなすためには、押さえておくべきポイントがあります。ここでは、2つのポイントについて解説します。

情報の事実確認をする

ChatGPTを利用する際には、情報の事実確認を必ずしましょう。ChatGPTは、インターネット上のあらゆる情報をもとに出力しているため、間違った情報が含まれる可能性があるためです。事実確認をせずに使用してしまうと、自身のみではなく、第三者に対しても被害を与えるおそれがあるため、注意しましょう。

指示文（プロンプト）の質を上げる

ChatGPTを使いこなすためには、指示文（プロンプト）の精度を上げることも大切です。指示文の質が低いと、ChatGPTの回答の質も低くなるためです。まずは、他社で利用されている指示文を参考にして、徐々に自社の業務内容に合わせた指示文を作成するようにしましょう。

ChatGPTを活用する際に注意すべきこと

ChatGPTを活用する際には、気をつけるべき点があります。ここでは、3つの注意点について解説します。

単語の意味・文化背景を理解していない

ChatGPTは、単語の意味や文化背景を完全に理解して出力しているわけではないため、使用前のチェックは欠かせません。ChatGPTでは、すでにある情報のなかから、関係性の高い単語を組み合わせてアウトプットされるため、不適切な文章が出力される可能性があります。

機密情報の漏洩リスクがある

機密情報の漏洩リスクがある点にも、注意が必要です。ChatGPTとのやり取りは、OpenAI社のトレーナーが閲覧できるため、学習に利用される可能性があります。そのため、機密情報の入力はせず、一般的な内容に変換して利用するようにしましょう。

動作停止のリスクがある

ChatGPTは、インターネット上のサービスであるため、サービスの停止や動作が遅くなる可能性もあります。そのため、ChatGPTのサービス停止や動作不具合のリスクを認識したうえで、ChatGPTなしでも進められるスケジュールを組むようにしましょう。

まとめ

ChatGPTとは、OpenAI社が2022年11月に開発・リリースした、対話型の生成AIサービスのことです。ChatGPTは、メールの文章や業務マニュアル・FAQの作成や、文章の要約、英文の翻訳、壁打ちなど、さまざまな業務で活用できます。情報を事実確認したり、指示文の質を上げたりするなど、上手く使いこなしながら、業務効率化を図りましょう。

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